日本旅行バスぷらざの評判について口コミを調査しました！予約の方法などもまとめて紹介します

高速バス・夜行バスの利用を検討するとき、「評判はどうか」「使い勝手はいいか」「安全性は大丈夫か」といった点を知っておきたいものです。

「バスぷらざ」は、日本旅行グループが運営する高速バス予約サービスで、全国多数の路線を扱っています。

この記事では、実際に使った人の口コミをもとに、良い面・悪い面、安全性、予約の流れ・注意点などを整理してご紹介します。

バスぷらざとは？基本情報

• 運営：日本旅行グループ
• 扱う路線：高速バス・夜行バス・空港バスなど、全国約200路線（提携バス会社多数） 
• 主な機能：空席照会・予約・決済・乗車票発行をオンラインで完結できる点が売り 

利用者の口コミ・評判を徹底チェック

口コミサイトやSNS、レビュー記事などから「良い評価」「悪い評価」を集めました。

✅ 良い口コミ・メリット

1. 複数のバス会社・便を一度に比較できる利便性
   　「路線を入力すると、複数の会社の便が出てきて選べて便利だった」という声があります。 
2. オンラインで手軽に手配が完結する点
   　予約・決済・発券が全てネット上でできるので、駅に出向く手間が省けるという意見あり。 
3. ポイント還元制度・付与実績あり
   　あるユーザーは、「JRハイウェイバスでポイントがついた」という報告をしています。 
4. サポート対応に関する好意的な体験
   　“キャンセル希望を伝えたら、対応してくれた”という印象に残る対応を受けたという声もあります。 

❌ 否定的な声・注意すべき点

1. キャンセル・変更にかかる費用・ルールが不満に
   　「どのタイミングでもキャンセル料を取られた」「変更を申し出ても断られた」「その追加料金が高かった」という投稿があります。 
2. 決済方法が限られていたケース
   　クレジットカード決済のみ、または希望していたコンビニ決済が使えなかったという不満も報告があります。 
3. 座席指定できない便があり、隣席指定の問題
   　ある口コミには「座席指定できない便だった」「隣に異性が割り当てられた」という不満も。 
4. サイトの使い勝手・操作性に難しさを感じた声
   　「予約手続きが複雑でわかりにくい」「途中でどの操作をしているかわからなくなった」という体験も見られます。 
5. 対応できない路線・掲載されていない便がある
   　「マイナーな路線では扱っていなかった」「他社で載っている便がこのサービスには出ていなかった」という指摘も。 

安全性・信頼性はどうか？

• 公的に「事故報告」など重大な安全懸念が見つかる情報は、少なくとも公開されていません。 
• サイトや運営会社（日本旅行）は信頼性ある企業であり、予約システムも標準的な安全対策が取られているとみられます。 
• ただし、安全性は、最終的にはバス運行会社・運転者・車両状態・道路状況に依存するため、利用前には運行会社情報・安全対策を確認しておくのが望ましいです。

バスぷらざでの予約方法・注意点

以下、典型的な予約の流れと、注意すべきポイントをまとめます（口コミ・運営情報をもとに整理）。

予約の流れ（基本パターン）

1. 出発地・到着地・日時を入力して便を検索
2. 表示された便から希望する会社・運行時間を選択
3. 座席指定可能な便であれば座席を選ぶ
4. 支払い方法を選択（クレジットカード、コンビニ払いなど）
5. 乗車票を発行（オンライン発券など）
6. バス乗車当日、指定の乗車地・集合時間にバスに乗る

注意点・ポイント

• 座席指定可否は便によって異なる：予約画面で「座席指定」項目が出るか確認する必要があります。 
• 決済方法の制限：希望する支払方法（コンビニ、現金、電子マネー等）が使えない便がある可能性あり。 
• キャンセル・変更規約を事前確認：キャンセル料・変更手数料は便・タイミングで変わるため、予約前に詳細を確認しておくべき。 
• サイトの深夜時間帯の操作制限：一部口コミでは、深夜 2 時～5 時は予約・便確認ができない時間帯があったという報告があります。 
• 乗り場・降り場の案内確認：乗車地・降車地は予約後確認必須、誤解しやすい停留所名などにも注意が必要です。

どんな人に向いている？／向かない？

利用タイプ	向いている人	向かない可能性がある人
利便性・比較重視派	複数のバス会社・便を手軽に比較したい人	希望便・マイナー路線しか使わない人
ネット予約派	スマホやPCで完結したい人	決済手段が限られると困る人
予算重視派	価格重視で比較できれば十分という人	座席の快適性・柔軟性を重視する人
変更・キャンセルを多用する人	変更回数が少ない、行程が固まっている人	変更・キャンセル可能性が高い旅程の人

まとめ

バスぷらざは、 複数のバス会社・便を比較できる利便性 や オンライン予約・発券の手軽さ が高評価される一方で、 キャンセル・変更の手数料や制約、支払方法制限、座席指定不可の便 といった使い勝手の部分に不満を持つ人も一定数存在します。

安全性については重大な事故報道は確認されず、信頼できる運営基盤のもとに機能していると見られますが、最終的な安心は運行会社・車両・当日の運転状況にかかっています。

予約前には、座席指定可否・決済方法・キャンセル規約・乗降場所などをしっかりチェックして、自分の旅程やニーズに合う便を選ぶことが肝要です。